Uzun yıllar kabul gören bir eğilim vardı: İş hayatında duygusallığa yer olmaz. İş ilişkileri aklın ve mantığın hüküm sürdüğü alandır. Buna karşılık, duyguların iş hayatında akıl, uzmanlık, tecrübe kadar ve hatta daha çok önemli olduğunu savunanlar hep küçümsendi.
Oysa psikoloji bilimi ilerledikçe, yapılan araştırmalar iş hayatında duyguları önemsemeyen eğilimin ne kadar boş ve temelsiz olduğunu ortaya koyuyor.